Resi e Rimborsi

ISTRUZIONI PER IL RESO

Ai sensi dell’art. 52 del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni. Se per qualsiasi ragione il cliente non è soddisfatto di un ordine, il prodotto può essere reso entro 14 giorni per uno scambio di merce o per un rimborso.

- Il cliente deve inviare una mail a returns@marsilistore.com entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto per richiedere un Numero per l'Autorizzazione del Reso (R.A.N.). Questa e-mail deve incluedere il numero dell'ordine, il codice dell'articolo e dire esplicitamente se si intende procedere a una sostituzione o ricevere un rimborso.

- Il reso deve essere spedito tramite lo stesso corriere di consegna (previe altre indicazioni), scrivendo il R.A.N. sulla lettera di vettura.

- Le spese per il reso per il rimborso o rimborso parziale della somma pagata, sono interamente a carico del cliente. Se il cliente sceglie di fare una sostituizione, ha diritto a un solo reso gratuito. 

- Il rimborso viene effettuato sul circuito di pagamento utilizzato per l'ordine. 

- I resi devono essere spediti a: 

MARSILI STORE SRL
Corso Matteotti, 88/90
56025 Pontedera (Pisa) - ITALY 

- Tutti gli articoli devono essere restituiti non usati e in perfette condizioni, così come sono stati spediti dal Paese di origine.

- Prima dell'approvazione del reso, MARSILI STORE SRL si riserva il diritto di chiedere una prova fotografica della merce che si intende cambiare o sostituire.

- I prodotti in reso sono soggetti all'ispezione da parte di MARSILI STORE SRL. Nel caso il prodotto non fosse nelle condizioni indicate nelle policy, MARSILI STORE SRL potrà sottrarre il 10% dell'importo dovuto per il rimborso. 

- MARSILI STORE SRL si riserva di rifiutare resi non autorizzati. Qualora decidesse di accettare resi non autorizzati, sottrarrà il 10% dell'importo del rimborso eventualmente dovuto.

Per maggiori informazioni si prega di contattare il customer service scrivendo a: customerservice@marsilistore.com